“不然呢?經濟不好,世界又亂成一團,也沒個好看的影視劇……總得沉迷點什麼吧?”
“這屆奶頭樂不行。”錢閃閃搖頭嘆息,說:“我還是去健身好了。”
“這個點?”
“做個瑜伽好睡眠。”
她從沙發上站起來,打開放在客廳角落的瑜伽墊,忽然又抬頭看顧西穗一眼,問:“你要不要去我的臥室泡個澡?”
“不用,我現在連洗澡的力氣都沒有了。”顧西穗有氣無力的打開房門,說:“我先睡了,明天早班,你們倆慢慢聊。”
跟她們倆一起住的問題是,顧西穗時常都覺得,她是地球上僅剩的加班狗。
不過跟女人一起住的好處是,不用擔心會有人嘲笑她的邋遢,反正都知道,再精致的女人,一回家都是爛泥一樣地癱倒在沙發上,全靠酒精續命了。
一間不足十平米的小房間,一張床,一張小桌子,連行李都還沒收拾好。
這就是顧西穗的二十八歲。
工作最大的好處就是讓人沒空自憐,她剛脫掉衣服,在床上躺了下來,看著行李箱上準備明天穿的襯衫,還沒來得及心疼它皺成一團的樣子,鼾聲就已經響起了。
第8章 冷空氣
商場的運營真不是普通人能做的。
服務行業,假期是別想了,周末周日和各種節假日,都是運營最忙的時候。顧西穗偏銷售崗多一點,業績跟商場的營業額掛鉤,平時淨忙著伺候那些大牌了。
除此之外,她的工作內容還包括並不限於:協調每個品牌的新品宣傳,定期舉辦活動,為商場招攬人氣,數據統計,優化客服系統和購物系統,維護公眾號、微信、小紅書等官方賬號……
等等等等。
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太初廣場連同兩幢寫字樓,室內面積總共二十多萬平方公裡,三百多家商鋪、一個戶外廣場,而所在的部門卻隻有七個人,其中負責銷售的隻有三個,亦即一人要負責一百多家店。
這就是顧西穗的工作。
每天一到公司,打了卡,處理完日常工作,就要去巡場了。
所謂的巡場就是一家店接一家店地跑,得看看sales的狀態是不是好、有沒有什麼需要幫忙的,還要順便看看商場的環境是不是夠舒服,裝飾性的綠植需不需要修剪,洗手間是不是足夠幹淨,有沒有缺東少西,哪家店鋪的貨品陳列還有改進空間,幫新店裝修,舊店升級……
她花了大幾十萬人民幣念書,學的是時尚管理,幹的卻是幼兒園老師的工作:以哄人為主。
愛馬仕、LV,香奈兒,是太初廣場的三大門神。第四個則像top 3高校似的,至少有數十家,Dior、Gucci、Prada等大牌輪番上陣,不停地搶佔第四座山頭。
眾所周知,奢牌的櫃哥櫃姐們都是奢牌的形象延伸,眼高於頂,一個比一個難伺候。顧西穗就隻能拿出哄孩子的心情來,既不敢讓任何一個孩子磕著碰著,也不敢任由他們胡來,時不時就得主持一下紀律。
每個城市和每家商場的客戶群都略有不同,所以商場要根據各自的客流量調整品牌的位置和排序。
在廣東,Burberry或Max mara這種擅長冬裝的品牌是沒有發揮空間的,賣靴子的品牌也賣不過賣拖鞋的。Dior太嗲,不太符合廣東人的生活調性;Gucci倒是是很能打,但終究也是一陣一陣的。
為了錯開人群,太初廣場的香奈兒在LV旁邊,對面則是愛馬仕。
這幾個品牌分量相當,美學理念不同,營銷策略也不同,放在一起,也算是錯落有致。
當初考慮到LV永遠客人最多,香奈兒比較穩定,就跟客人比較少的愛馬仕放了到了對面。
結果疫情之後,大家才發現,奢侈品的顧客能多到什麼程度。再怎麼錯開,也能把所有的商場擠成菜市場。
尤其是這一天,愛馬仕和香奈兒同時要迎來購物高峰期,走廊可能徹底要被堵死了。
一大早,顧西穗跟商場裡的保安模擬可能會出現的排隊狀況,不停地調整著隊伍的方向。但調來調去都不合適,顧西穗隻好另尋他法,跟香奈兒的店長商量:“你們今天要不然開側門好了,讓客人從西門進來。”
香奈兒的店長是個很香奈兒的女孩子,優雅從容,講話永遠都是氣定神闲的。她是顧西穗最喜歡的店長之一,文文靜靜的,非常好說話。
她說:“我怎麼覺得今天應該不會有多少人,很多包都限購,一名顧客一年隻能買一個,想買的在七月那次漲價潮就已經買過了。”
“懸,我看到網上已經開始出代購攻略了,還有幾個網紅要來直播來著。”
香奈兒小姐就看了看側門的方向,那裡原本是給香奈兒的珠寶手表客戶進出的,疫情之後為了控制顧客數量,就沒再開過了,擺了三個人形模特當作成衣展示櫃。
她想了一會兒才說:“我倒是沒關系,但如果要開側門的話,你得先說服隔壁才行。”
“我現在就過去。”顧西穗道。
十字形的走廊,香奈兒靠近西門的店鋪旁邊是Burberry,店長和櫃姐的工資跟業績掛鉤,業績不好,店員的表情就可想而知了。
2021年從秋天起就天天說寒流來襲,結果都十二月了,氣溫下到20度以下的日子還是屈指可數。
望著店內那些厚重的大衣,顧西穗自己先尷尬了起來,好聲好氣解釋:“香奈兒要提價,愛馬仕又要上新包,我怕今天客人太多,想問一下,讓顧客在側門處排隊行不行?”
“那豈不是要擋住我們家的門了?”
Burberry小姐也很Burberry,一副隨時都要跟007私奔的冷酷樣子,道:“公共區域我管不著,但排到我們這邊了肯定是不行的。”
“應該不會,我會讓保安注意一下的,到時候讓客人橫著排,保證不打擾你們。”
“那就隨便你咯!”Burberry小姐不耐煩地說完,就又重新回櫃臺了。
別說普通客人怕櫃姐,顧西穗有時候自己都怕。客人們都是偶爾才來一次,顧西穗卻要每天跟他們見面,大大小小的矛盾日積月累下來,跟誰都有一堆算不清的賬。再放眼望去,整個一樓,她敢得罪誰?
她不好意思地賠著笑,雙手合十,道:“實在不好意思,麻煩你們了!”
“知道是麻煩你還來?”
——無法反駁。
顧西穗在心裡想,再次鞠躬:“就今天一天。”
結果那天卻下雨了。
是傳說中的寒流久久不來,讓顧西穗忘了留意天氣,一搜索,才發現是臺風要登陸了。
廣東的冬天,一下雨就是地獄。冷冰冰的雨滴沿著毛孔鑽進身體,帶來徹骨的寒。
在這種天氣裡抖半個小時,就足以讓人失去理智,不管不顧地開始買買買。
十點整,商場的大門一開,那些衣服穿得少、又消費得起奢侈品的商務人士們就匆匆湧進Burberry,趁開會之前順手買件外套;收入更高的則是直接派秘書過來,在店裡念著貨號和尺碼,等著取貨;而剛喝完早茶的老年人也由晚輩和親屬陪著,進來挑選毛衣……
顧西穗愣了一會兒,才趕緊打電話到物業處,讓人調保安和清潔工到西門,發放一次性雨具口袋,墊門墊,拖地,以防客人不小心滑到。
而那兩個大店則早已排成了長龍,香奈兒那邊人更多,都是一群很年輕的女孩子;愛馬仕的人倒是少很多,不過都是大主顧,一進去就開始拿拿拿,為了配貨制度湊消費額。
幾個很眼熟的博主正對著手機熱情洋溢地直播:“我現在就在太初廣場,今天巨冷,結果人還是巨多!臥槽我給你們看看我前面有多少人……”
顧西穗找了半天,才找到她要找的那個網紅。
那女孩叫喬玲悅,長著一張甜美可人的臉,扎著雙馬尾,一身白衣,格外醒目。
她外號叫兔子,網名則是兔總裁,以前是太初美妝區的櫃姐,同時,還是錢閃閃的宿敵。
同一個品牌,美妝和門店完全是兩個概念。
口紅潮的時候,美妝區的櫃姐可是人氣很高的,收入也很可觀。雖然地位比不上門店櫃姐,但收入帶來的精神卻讓她們振奮得多。
彼時網絡購物還未興起,兔總裁就成了一個美妝博主,下班時興奮地跟同事商量:“你說,叫好睡妝怎麼樣?”
那天她們走的是員工通道,顧西穗一聽到這句話,就下意識看向錢閃閃。
果不其然的,錢閃閃下巴一抬,冷冰冰地說:“香奈兒為了解放勞動婦女的束縛才設計了直身裙、針織衫,她一生未婚,倡導女性獨立自主,你倒好,居然教女孩子上趕著犯賤,香奶奶的臉都被你丟光了!什麼叫好睡?誰好睡?你說來聽聽?”
那女孩兒回頭,一張小小的瓜子臉,看起來二十歲都不到,嚇得一句話也不敢說。
一看到那張臉,顧西穗就有些於心不忍,推了推錢閃閃,說:“你罵人家小孩子幹什麼?”
“這麼小才該罵,不然將來長大了,人徹底傻了,再罵都來不及了。”
錢閃閃說著說著,就幾大步超過了她們。
顧西穗拍了拍那女孩的肩膀,示意她別往心裡去,她感激地衝顧西穗笑了笑,眼眶都紅了。
她長得還真有點像兔子。
結果沒幾年,小兔子就變成了兔總裁,2020年成了熱門主播,一場直播六位數,雖算不得是頭部 KOL,但收入也挺豐厚的了。
最好笑的是她有一個視頻是講香奈兒,對著鏡頭,堅定又自信地說:“香奈兒女士是為了解放女性的身體束縛才設計了直身裙、針織衫,要知道以前的女性都是要束腰的,活動非常不便……我們新時代的女孩子更沒必要為了美而折磨自己,應該選擇最舒服的生活方式……”
顧西穗看到那個視頻時都快笑瘋了,錢閃閃則氣得吐血,發布禁令:以後誰再跟我提兔總裁三個字,我就拉黑誰。
不過顧西穗知道她的脾氣,她不過是呈口舌之快,自己生氣三天,就什麼都不記得了。
顧西穗作為太初的運營,是必須要跟本地的博主保持好關系的。她走近兔總裁,拍了拍她的肩膀。
兔總裁回頭,見是顧西穗,就甜甜地笑了起來,叫了一聲:“顧姐!”
顧西穗衝她笑笑,小聲問:“你等下有事嗎?我有件事想找你幫忙。”
“可以呀,反正我今天一天應該就在太初了,這邊拍完拍那邊,還要去書店拍點素材。”
“書店?”顧西穗有些意外,問:“你去書店幹什麼?”
“我好多粉絲都是學生嘛,問我什麼文具好用……”說到這裡她就難為情起來,道:“我又沒有念過幾年書,也不知道怎麼聊文具,就想先去看看……”
顧西穗知道她連高中都沒有讀完,勝在是長得美,化妝技術又好,以及,多少是趕上了網紅時代的末班車,這才能過上還算不錯的生活。
但能在眾多網紅中殺出來,也是需要本事的。
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